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400客服外包的价格如何?

   400客服外包即提供400客服工作的第三方公司，这种服务方式比自聘客服服务更加专业同时还能降低客服成本，这种外包服务方式受到大家的认可，也具有很大的优势，北京7X24小时客服外包公司，但是并不是大家想象的那样价格高的离谱。主要有以下几种，总结如下：

   专人专线客服报价方式；

   基本客服费加提成报价方式； 

   按咨询量阶梯报价方式（一般是网店客服可以选择这种方式）。

   一般在北上广深等城市的客服人员，费用稍微高一些，一般都在每个月每客服7000-10000元不等，甚至更高，北上广深等城市的服务好，北京7X24小时客服外包公司，北京7X24小时客服外包公司、水平专业。目前很多在三四五线城市，价格就参差不齐了，各有各的报价。 400客服电话外包具有哪些好处？北京7X24小时客服外包公司

400电话客服中疑难客户解答技巧和心得之四

    400电话客服中疑难客户解答技巧和心得之四：针对耍无赖，带有发泄意向，貌似讲理实则无理取闹的用户，这种用户多为在现实生活中不如意，不顺心，换句话说是没多少能力，又没人缘，在现实生活中无论是社会地位还是家庭地位都不高，存在感和自我价值都很低的用户，其只能在其他途径表示自己的存在感，对于这种用户安抚要适当，但是不能妥协，语气要得当，不能绵软，以防其得寸进尺，但是也不能太过生硬，起码要照顾其想要的自尊，一旦他觉得客服不尊重他，就会胡乱攀咬，乱咬一气，所以话语要柔中带刚，既让他知道想听安慰的话，想得到他想要的尊重，可以，但是不能得寸进尺，不能抱有不切实际的幻想。再纠缠下去除了浪费电话费什么都得不到，他想要的不合理的条件也实现不了，进而让他知难而退，但是又抓不到客服毛病，减少客服自身的麻烦。 上海售后400客服外包代接400电话客服外包如何记录来电信息可咨询兆宏客服中心。

400电话客服外包bpo收费多少？

   建立400电话客服，费用包括：人工成本，办公地租金，设备、系统和软件成本，码号线路通讯费用等。

   一、人工成本包括基础话客服人员工资、客服招聘及培训费用、管理人员成本等。

   基础话客服人员工的月薪与客服服务所在的行业和城市有关。在北上广深等城市，劳动力成本远高于三、四线城市。雇用和培训客服服务员工的成本也很高。另外，一般而言，普通客服服务人员与管理人员的比例约为50：1，但经理人员的月薪却远远高于客服服务人员。

   二、设备和场地租赁成本。

   当前，客服服务工作需要使用计算机和相关的支持电话设备，耳机等。这些硬件的投资一般在5000元左右。就场地租金而言，一个座位占用4-5平方米的办公租金，费用取决于城市和位置。

   三、系统和软件成本。

   呼叫中心系统和相关软件的成本也将包含在外包服务的成本中。

   四、通讯费用

   是指在接入电话系统的线路和号码费用，以及在回访外呼过程中的所产生的电话费用，这个也要算到成本里面。

   总结：就市场而言，400电话客服外包bpo外包的价格，北上广深在7000元以上，三四五线城市的外包价格就各有各的报法了。 当然了具体价格也要根据外包项目的类型以及复杂程度、外包人员数量等因素来定！

如何做好电话客服外包？

   要做好电话客服外包， 客服人员首先必须有良好的心理素质，电话客服只有具备良好的心理素质，才能在为客户服务的过程中，正确面对各种压力和挫折。客服需要有处变不惊的应变力、面对挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感的支持能力，还要有积极进取**言败的良好心态，只有做到这些，才具备专业和良好客服的基础。

   好的客服不单是体现在工作能力上，也体现在客服的人品格调上。比如说，忍耐与宽容是良好电话客服的一项标配，勇于担当、真诚、有责任感的人当然更符合要求。同时，也要做到热爱岗位；态度谦和；不轻易承诺、说了就要做到，做不到的不向客人承诺；服务态度热情主动等。 400电话客服外包可咨询兆宏客服中心。

400电话外包客服接听电话的规范要求——客服解答问题的语言需严谨

         400电话外包客服接听电话的规范要求——客服解答问题的语言需严谨：“官方式”语言与“聊天式”语言相结合：在回答用户疑问时不要轻易许诺，注重严谨性，如果许诺要言必见行必果，不能言而无信，回答问题尽量不要用程度较深的词语，例如“一定”，“必须”。服务过程中注意称谓及礼貌词语，如：“您”、“女士”、“先生”、“请”、“感谢”等，服务时谨记态度要不卑不亢，有礼有节。不要过分迁就，但不能顶撞、辱骂用户，服务时不能打断客户，敷衍，推诿用户。 400电话客服外包如何保证不漏接电话可咨询兆宏客服中心。北京客服外包价格

400电话客服外包公司如何做好监督和质检工作。北京7X24小时客服外包公司

集中力量发展自有业务，可以把400电话外包给专业的公司吗？

   大部分的企业都有自己的400电话，客户和合作商都会通过400电话来咨询，当然有电话就需要有人来接，因此客服人员也是必不可少的，不过对方随时都有可能打过来，这就需要有倒班。白天上班的客服还好，但是晚上上班却不容易，这也与客户服务时间表，请假和其他问题有关。

   因此许多公司会选择400家外包客户服务。当前的外包市场仍然是参差不齐的。如果企业想找到一个可以省心、省力、省钱的正规外包公司还需要一些方法。

   一、客服人员的专业素质。客服人员是会直接接触到客户的，专业能力、服务意识，这些都在考察的范围之内。其实通过外包公司的案例就可以了解情况了。

   二、外包公司的电话系统技术能力。作为一家专业的400家外包公司，客户服务中心系统是否支持灵活的配置和二次开发，以及是否可以根据业务发展提供扩展和升级的功能。这些也都是非常重要的。   

   一个企业要想专心发展自己的业务，可以把400客服外包给专业的公司，这样效果才会更好! 北京7X24小时客服外包公司

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